实施卓越绩效标准，推进企业管理创新

新闻来源:  中国质量协会

创新是一个民族的灵魂。一个组织、一个企业，如果没有创新的意识，没有创新的精神，没有创新的机制，没有创新的制度，就不可能追求卓越，就不可能持续发展。在《国家质量振兴纲要》实施十周年之际，在我们全面落实国家“十一五”发展规划的起始之年，在全面建设小康社会、落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的伟大实践中，引导我国广大企业认真贯彻落实《卓越绩效评价准则》国家标准，推动企业联系实际进行管理创新，具有十分重要的历史意义和现实意义。
      《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准，体现了全面质量管理从指导思想到技术方法的变革与发展，是当今我国质量管理成功经验的最新总结，是我国质量管理工作发展到一个新阶段的标志。学习、贯彻这套标准是推进我国企业进行管理创新的一项重要战略措施,企业导入这套标准必将提升自身的核心竞争能力。
      实施《卓越绩效评价准则》国家标准，是落实科学发展观、构建和谐社会和和谐企业的一条重要途径。我国正处在一个重要的战略转型期，机会与挑战并存，虽然我国的经济建设取得了举世瞩目的成就，但同时也面临着前所未有的挑战。日益严重的能源短缺和环境恶化决定了这不是一种可持续性的生产体系；我们的出口主要集中在低端产品，附加值低，缺乏自主知识产权；我们的对外开放的方式仍然是以初级产品的直接出口为主要方式，这种方式的增长是有极限的。面对这些问题，我们必须采取新的思路才能突破进一步的经济增长和发展的瓶颈，才能实现经济的可持续性发展，才能顺利实现我们的全面建设小康社会的目标。卓越绩效评价准则体现了全面质量管理的精髓，充分理解、把握和应用卓越绩效评价准则是落实科学发展观、应对当前挑战和解决我国经济社会和环境可持续发展问题的最有效途径之一。实施《卓越绩效评价准则》国家标准，可以引导企业坚持以人为本，树立全面协调和可持续发展的观念，它为组织实现卓越绩效，对组织系统进行综合、全面和持续改进提供了一套方法论。
     《卓越绩效评价准则》国家标准有两个具体用途。一个是用来评价企业的绩效是否达到卓越的程度；另一个是用来引导企业走卓越经营之路。第一个用途表明，这个标准可以作为国家、行业和地方评定质量奖的依据；第二个用途表明，这个标准可以作为企业在通过质量管理体系国家标准之后，进一步提高质量的更高标准。质量管理体系标准为保证产品质量，要求企业在生产的各个环节、各个部门之间建立一个有机的体系。这个体系的建立为企业管理打下了基础。这个基础是现代企业管理的起点。卓越绩效标准为追求卓越的企业提供了一个评价依据，为卓越企业提供了一个企业治理的文化，它要求在企业内部，表现在全体员工的素质和为达到企业目标所做工作的互动上；在企业外部，表现为全体员工的素质和为促进经济、社会和环境可持续发展所承担的责任上。
      从世界范围看，国家质量奖项比较著名的奖项有日本的戴明奖、美国的波多里奇奖、欧洲质量奖。这种质量奖励机制在过去的几十年中，推行卓越绩效标准已成为全球性的潮流。新世纪以来，我国的实践表明，推行卓越绩效标准是一种有助于全面提升我国企业管理水准的有效手段。因此，管理创新、追求卓越，首先要从卓越绩效模式做起。
      总的说来，卓越绩效模式是一种综合的组织绩效管理方式，它能为指导组织的计划工作提供一种框架，它还能使组织认清现状、发现长处、找出不足，并做到知己知彼。卓越绩效模式是一套管理成熟度的标准。所谓绩效亦即产品、服务、过程或组织的输出结果。绩效可以表现为多个维度，如质量、成本、生产率、速度、顾客满意、社会责任等。卓越绩效所追求的不仅仅是质量的提高，而是主张通过建立一个系统并加以持续的改进来实现全面的绩效的提升，也就是要同时实现高质量、低成本、高的生产率、快的速度、良好的社会责任等等。
      实施卓越绩效标准，推进企业管理创新，全国质协系统责任重大，义不容辞。首先，我们要通过各种形式，广泛深入的宣传和普及《卓越绩效评价准则》国家标准，宣传卓越绩效模式和全国质量奖对组织的价值，分享成功经验；其次，我们要加大对推进卓越绩效模式的骨干力量的培训工作，为行业、地方和企业导入卓越绩效评价准则和质量奖评审提供组织和人力资源保障；第三，要积极开展卓越绩效模式的研究和实践经验的总结工作。为卓越绩效模式的有效推进提供与时俱进的理念和方法体系，为我国各类组织提供学习实践卓越绩效模式的参考读物和普及读物，把我国各类组织学习实践卓越绩效模式推向新的高度；第四，要继续认真开展全国质量奖评审工作。要着力加强质量奖评审人员队伍建设，努力提高评审人员的专业素质，严格规范评审员的工作行为，把全国质量奖评审工作做得更加专业、规范，保证质量奖评审工作的权威、公平、公正，提高质量奖评审水平，扩大质量奖的影响力。

在具体推动组织实施卓越绩效标准方面，我们要重点做好以下几项工作：一是，要引导各类组织全面导入卓越绩效评价准则，提高整体管理水平。二是，要推动在我国国民经济中占有举足轻重地位的行业的企业，率先实施卓越绩效模式，努力提升制造业、服务业和信息产业的竞争能力。三是，要认真总结我国知名企业导入卓越绩效模式，实现管理创新的经验，培育有国际竞争力的世界级的企业。四是，希望荣获中国驰名商标、中国名牌、中国世界名牌和中国出口商品名牌等企业，在注重品牌建设和经营的同时，积极导入卓越绩效评价准则，努力提高管理水平，通过管理水平的提高，保证和促进品牌的持续经营，积极培育世界级的品牌。